Envíos
¿Con qué empresa de transportes recibiré mi pedido?
Realizamos los envíos a través de Mail Boxes. Trabajan de la mano de varias empresas de Envíos y esto permite mas versatilidad y entrega segura y rápida. A continuación, los detalles:
Podréis localizar vuestro pedido a través del seguimiento enviado por Email, concretar una entrega, localizar vuestra oficina mas cercana, etc. Para más información, visita la web https://www.mbe.es/es
¿Cuánto cuesta el envío?
- Península (24/72h):
- 4.99€. (IVA Incl.) hasta 1kl
- Envío Gratis: Pedidos superiores a 60€.
- Baleares (24/72h):
- 10.00€. (IVA Incl.) hasta 1kl
- Envío Gratis: Pedidos superiores a 100€.
- Baleares (24/72h):
- Portugal, Italia y Francia. (24/72h):
- 12,99€. (IVA Incl.) hasta 1kl
- Envío Gratis: Pedidos superiores a 100€
Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Para envíos internacionales o países diferentes a los ya mencionados, escribirnos a nuestro número de teléfono 682602970 solo whatsapp Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándote por whatsapp al 682602970.
Nota: Los tiempos de envío se cuentan desde que entregamos el paquete a Mail Boxes. La preparación del pedido puede tardar hasta 48h hábiles. Los pedidos realizados los viernes después de las 13h se enviarán el lunes siguiente.
Horario de Atención:
- Lunes a Viernes: 9:00h – 19:00h
- Sábados: 10:00h – 14:00h
- Horario de Verano: Lunes a Viernes, 9:00h – 17:00h
Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Si deseas hacer un pedido a estos destinos, contáctanos.
Durante el proceso de entrega, te mantendremos informado sobre el estado de tu envío. Para cualquier consulta sobre tu envío, o si tu paquete no ha llegado o está defectuoso, contáctanos en info@alexanails.com. Estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto en mal estado, puedes reclamar en un plazo de 24/48 horas escribiendo a info@alexanails.com.
Productos que No Cumplen con las Expectativas: Puedes desistir del contrato notificándonos por escrito a info@alexanails.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
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- Si el motivo de la devolución es imputable a alexanails.com: alexanails.com cubrirá los gastos de reenvío.
Nota: Si te beneficiaste de envío gratis al hacer el pedido, se descontarán los gastos de envío correspondientes al envío inicial. No realizamos devoluciones en dinero; se generará un vale de compra por el importe de la devolución.
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